Rücksendungen und Reklamationen
Widerrufsrecht
Wenn Sie ein sogenannter privilegierter Käufer sind, also:
A) Verbraucher, oder
B) eine natürliche Person, für die der mit uns geschlossene Vertrag unmittelbar mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, aber für Sie keinen beruflichen Charakter hat,
haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Sie können durch eine Widerrufserklärung zurücktreten, z. B. per E-Mail an sklep@ts-parts.eu.
Die 14-Tage-Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, außer dem Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben; bei Verträgen über mehrere getrennt gelieferte Waren beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.
Zur Fristwahrung genügt die Absendung der Erklärung vor Fristablauf.
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nach dem Widerruf, an:
ul. Golędzinowska 33a, 03-302 Warszawa, Polen.
Was wir erstatten. Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich, spätestens 14 Tage ab Zugang Ihrer Widerrufserklärung. Haben Sie eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt, erstatten wir nur die Kosten der Standardlieferung — die Differenz tragen Sie. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde — in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Was Sie tragen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Sie haften außerdem für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen über:
- nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
- schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum;
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können;
- versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung entfernt wurde.
Ausführliche Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren AGB.
Reklamationen
Die folgenden Bestimmungen gelten für privilegierte Käufer. Wenn Sie keiner sind, finden Sie Details in unseren AGB.
Erfüllen wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag nicht ordnungsgemäß, können Sie eine Reklamation einreichen — vorzugsweise per E-Mail an sklep@ts-parts.eu oder postalisch an ul. Stanisława Rogalskiego 2/90, 03-982 Warszawa.
Wir haften grundsätzlich für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren danach offenbar wird.
Nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz können Sie verlangen: a) Austausch der Ware oder b) Reparatur der Ware. In bestimmten Fällen können Sie zudem: a) vom Vertrag zurücktreten oder b) eine Preisminderung verlangen — Details in unseren AGB.